NASKAH PUBLIKASI
Hubungan Waktu Tunggu Pelayanan Dengan Kepuasan Pasien Unit Rawat Jalan di Rumah Sakit Umum Daerah Kabupaten Kediri
- Bagikan:
Kepuasan pasien merupakan salah satu indikator penting yang harus diperhatikan dalam pelayanan kesehatan. Kepuasan pasien adalah hasil penilaian dari pasien terhadap pelayanan kesehatan dengan membandingkan apa yang diharapkan sesuai dengan kenyataan pelayanan kesehatan yang diterima disuatu tatanan kesehatan rumah sakit. Namun pelayanan yang diberikan masih ada yang belum sesuai dengan apa yang diinginkan oleh pasiendan kepuasan pasien masih belum sesuai standar. Salah satu aspek dalam pelayanan bermutu adalah waktu tunggu. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis hubungan waktu tunggu pelayanan dengan kepuasan pasien unit rawat jalan di rumah sakit umum daerah kabupaten kediri. Desain penelitian menggunakan Analitik correlasional dengan pendekatan cross sectional. Variable independent waktu tunggu pelayanan, sedangkan variable dependent adalah kepuasan pasien.
Penelitian dilakukan di Rumah Sakit Umum Daerah Kabupaten Kediri, dengan menggunakan sampel pasien unit rawat jalan sebanyak 53 responden. Peneliti menggunakan teknik purposive sampling yang diambil pada tanggal 5-31 maret 2023 dengan instrument penelitian berupa kuisioner. Analisis data menggunakan uji statistic Spearman rank.
Hasil penelitian di dapatkan sebagian besar 44 responden (83,0%) mendapatkan pelayanan cepat dan sebagian besar 47 responden (89,0%) memiliki kepuasan tinggi. Analisis dengan spearman’s didapatkan nilai p value = 0.019<0.05 ada hubungan antara waktu tunggu pelayanan dengan kepuasan pasien di Unit Rawat Jalan Rumah Sakit Umum Daerah Kabupaten Kediri. Besar nilai coefficient correlation didapat sebesar (r) 0,322 masuk dalam kategori hubungan lemah.
Untuk meningkatkan kepuasan pasien di Unit rawat Jalan Rumah Sakit Umum Daerah Kabupaten Kediri, diharapkan dapat meningkatkan pelayanan dengan semakin meminimalkan waktu tunggu yang lama seperti menambah fasilitas atau sarana prasarana di ruang tunggu pendaftaran dan ruang tunggu poliklinik, khususnya seperti jumlah tempat duduk untuk pasien dan keluarga pasien yang menunggu antrian agar lebih efisien untuk dipanggil pendaftaran dan dipanggil pelayanan poliklinik Dan Melakukan monitoring kepada petugas pendaftaran dan poliklinik agar mampu melakukan pelayanan dengan cepat dan tanggap. Dengan pelayanan yang cepat akan meningkatkan kepuasan pasien yang ada di Unit rawat Jalan Rumah Sakit Umum Daerah Kabupaten Kediri.
Detail Information
| Item Type |
NASKAH PUBLIKASI
|
|---|---|
| Penulis |
RIZKY PUTRIANA WIDYANINGRUM - Personal Name
|
| Student ID |
200203003
|
| Dosen Pembimbing |
LULUK SUSILONINGTYAS,S.SiT.,M.Kes - - Dosen Pembimbing 1
ARIS DWI CAHYONO, S.Kep., Ns., M.Kes - - Dosen Pembimbing 2 |
| Penguji |
ANAS TAMSURI, S.Kep.,Ns.,M.Kep - - Ketua Penguji
LULUK SUSILONINGTYAS,S.SiT.,M.Kes - - Penguji 1 ARIS DWI CAHYONO, S.Kep., Ns., M.Kes - - Penguji 2 |
| Kode Prodi PDDIKTI | |
| Edisi |
Unpublished
|
| Departement | |
| Kontributor | |
| Bahasa |
Indonesia
|
| Penerbit | STIKES PAMENANG : KEDIRI., 2023 |
| Edisi |
Unpublished
|
| Subyek | |
| No Panggil | |
| Copyright |
Pamenang Press
|
| Doi |