Notice: Undefined index: item_type_code in D:\xampp\htdocs\repo_walanae\lib\detail.inc.php on line 462
NADIA LAILIN NAFIAH Pengarang BAMBANG WISENO, S.Kep.,Ns.,M.Kep Dosen Pembimbing 1 FANNIDYA HAMDANI ZEHO, S.AP., M.AP Dosen Pembimbing 2 ANAS TAMSURI, S.Kep.,Ns.,M.Kep Ketua Penguji BAMBANG WISENO, S.Kep.,Ns.,M.Kep Penguji 1 FANNIDYA HAMDANI ZEHO, S.AP., M.AP Penguji 2

Pelayan kesehatan merupakan hal yang sangat penting untuk mencapai derajat kesehatan masyarakat yang setinggi-tingginya melalui upaya kesehatan yang dicantumkan dalam peraturan menteri kesehatan republik indonesia nomor 75 tahun 2014 tetang pusat kesehatan masyarakat (Puskesmas). Berangkat dari hal tersebut, penting untuk dipahami bagaimana kualitas pelayanan di puskesmas terutama layanan rawat jalan. Pelayanan rawat jalan mempunyai pengaruh yang sangat penting, yaitu pelayanan medis yang diberikan kepada pasien dengan tujuan pengamatan, diagnosis, pengobatan, dan rehabilitasi tanpa mengharuskan pasien rawat inap. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui kualitas pelayanan rawat jalan pada Puskesmas Pare Penelitian ini menggunakan metode penelitian deskriptif kualitatif, dengan teknik pengumpulan data yang dilakukan menggunakan metode yang umumnya digukan pada pendekatan kualitatif yaitu observasi, wawancara mendalam dan studi dokumen. Analisis data dalam penelitian ini dilakukan sepanjang penelitian ini berlangsung, sejak pengumpulan data sampai pada laporan penelitian. Berdasarkan hasil penelitian Puskesmas Pare sudah baik, namun terdapat kekurangan pada tangible dan responsivnes yang menyebabkan masyarakat kurang nyaman dan puas akan pelayanan kesehatan yang diberikan Puskesmas Pare Kabupaten Kediri. Terwujudnya kualitas pelayanan yang baik tidak terlepas dari dukungan masyarakat dan berbagai pihak yang berhubungan dengan penyelenggara pelayanan tersebut.