NASKAH PUBLIKASI
KUALITAS PELAYANAN PRIMA DI PUSKESMAS PUNCU KECAMATAN PUNCU KABUPATEN KEDIRI TAHUN 2023
- Bagikan:
Keberhasilan pembangunan kesehatan yang telah diselenggarakan dapat dilihat dari kualitas pelayanan kesehatan yang diberikan kepada pelanggan atau pasien. Pemberian pelayanan kesehatan masyarakat tingkat pertama adalah Puskesmas, maka sudah seharusnya pelayanan kesehatan di tingkat Puskesmas lebih optimal agar masyarakat merasakan pelayanan yang baik sesuai dengan Standar Pelayanan Minimal (SPM). Dalam memberikan pelayanan, setidaknya harus memenuhi 5 kriteria kualitas pelayanan yang sering disebut RATER sehingga dapat menciptakan kualitas pelayanan yang optimal yaitu reability (kehandalan), assurance (jaminan), tangible (bukti fisik), emphaty (komunikasi), dan responsiveness (daya tanggap). Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui gambaran kualitas pelayanan prima di Puskesmas Puncu Kecamatan Puncu Kabupaten Kediri. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan model analisis deskriptif persentase. Lokasi penelitian dilaksanakan di Puskesmas Puncu Kecamatan Puncu Kabupaten Kediri yang dilaksanakan pada bulan juli 2023. Populasi dalam penelitian ini adalah pasien yang berkunjung di Puskesmas Puncu. Sample sebanyak 55 orang dengan teknik Purposive Sampling. Teknik pengumpulan data yaitu kuesioner melalui media formulir. Hasil keseluruhan dari penelitian ini dari 55 responden dilihat dari semua dimensi RATER yaitu baik sebanyak 31 (56%). Saran untuk meningkatkan upaya pemenuhan Kualitas Pelayanan Prima Kesehatan di Puskesmas Puncu, diharapkan dapat terus meningkatkan upaya pemenuhan standar pelayanan lebih baik untuk mewujudkan kesejahteraan masyarakat yang lebih optimal agar dapat memberikan pelayanan yang bermutu.
Detail Information
| Item Type |
NASKAH PUBLIKASI
|
|---|---|
| Penulis |
FANESYA BRILIAN ARGA SUKMANINGSIH - Personal Name
|
| Student ID |
190103003
|
| Dosen Pembimbing |
LULUK SUSILONINGTYAS, S.SiT, M.Kes - - Dosen Pembimbing 1
SURYONO, Skep.,Ns.,MMRS - - Dosen Pembimbing 2 |
| Penguji |
ARIS DWI CAHYONO, S.Kep., Ns., M.Kes - - Ketua Penguji
LULUK SUSILONINGTYAS,S.SiT.,M.Kes - - Penguji 1 SURYONO,S.Kep.,Ns.,MMRS - - Penguji 2 |
| Kode Prodi PDDIKTI | |
| Edisi |
Unpublished
|
| Departement | |
| Kontributor | |
| Bahasa |
Indonesia
|
| Penerbit | STIKES PAMENANG : KEDIRI., 2023 |
| Edisi |
Unpublished
|
| Subyek | |
| No Panggil | |
| Copyright |
Pamenang Press
|
| Doi |