NASKAH PUBLIKASI
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN PENDAFTARAN ADMINISTRASI RAWAT JALAN TERHADAP TINGKAT KEPUASAN PASIEN DI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH KABUPATEN KEDIRI
- Bagikan:
Upaya kesehatan Merupkan setiap kegiatan untuk memelihara dan meningkatkan derajat kesehatan. bertujuan untuk meuwujudkan derajat kesehatan yang optimal bagi masyarakat. Maka dari itu perlu adanya pengukuran kepuasan pasien di bagian pendaftaran pasien rawat jalan Rumah Sakit Umum Kabupaten Kediri untuk meningkatkan Kualitas pelayanan yang berpengaruh terhadap kepuasan pasien.
Penelitian ini menggunakan pendekatan cross sectional. Sampel dalam penelitian ini adalah pasien rawat jalan sebanyak 99 orang. Teknik sampling menggunakan Purposive Sampling. Data diambil menggunakan kuesioner, ditampilkan dalam table dan dianalisis menggunakan uji rank spearman.
Berdasarkan hasil penelitian tentang Pengaruh Kualitas Pelayanan Pendaftaran Administrasi Rawat Jalan Terhadap Tingkat Kepuasan Pasien Di Rumah Sakit Umum Daerah Kabupaten Kediri sebagian besar yaitu 77 responden (77,8%) merasa mendapatkan kualitas pelayanan baik & 22 Responden (22,2) merasa mendapatkan kualitas pelayanan tidak baik,. sebagian besar yaitu 84 responden (84,8%) merasa kepuasan tinggi & 15 responden (15,2%) merasa kepuasan rendah. Terdapat Pengaruh Kualitas Pelayanan Pendaftaran Administrasi Rawat Jalan Terhadap Kepuasan Pasien Di Rumah Sakit Umum Daerah Kabupaten Kediri, ditunjukkan dengan diperoleh p value sebesar 0.004 dan nilai koefisien korelasi (r) yang didapat adalah sebesar 0.286, artinya kekuatan hubungan dikategorikan “Lemah”.
Rumah Sakit sebagai penyedia layanan kesehatan sebaiknya lebih memprioritaskan kualitas pelayanan, karena kualitas pelayanan di bagian pendaftaran mempunyai pengaruh besar terhadap kepuasan pasien dengan cara penambahan sumber daya manusia, memperhatikan waktu tunggu pasien.
Detail Information
| Item Type |
NASKAH PUBLIKASI
|
|---|---|
| Penulis |
DIAH FITRIA SARI - Personal Name
|
| Student ID |
190103002
|
| Dosen Pembimbing |
SURYONO, Skep.,Ns.,MMRS - - Dosen Pembimbing 1
ARIS DWI CAHYONO, S.Kep., Ns., M.Kes - - Dosen Pembimbing 2 |
| Penguji |
LULUK SUSILONINGTYAS,S.SiT.,M.Kes - - Ketua Penguji
SURYONO,S.Kep.,Ns.,MMRS - - Penguji 1 ARIS DWI CAHYONO, S.Kep., Ns., M.Kes - - Penguji 2 |
| Kode Prodi PDDIKTI | |
| Edisi |
Unpublished
|
| Departement | |
| Kontributor | |
| Bahasa |
Indonesia
|
| Penerbit | STIKES PAMENANG : KEDIRI., 2023 |
| Edisi |
Unpublished
|
| Subyek | |
| No Panggil | |
| Copyright |
Pamenang Press
|
| Doi |