Skripsi
PENGARUH PENGETAHUAN DAN SIKAP PELANGGAN TERHADAP KELENGKAPAN PENGISIAN SKRINING BPJS DI PUSKESMAS NGASEM
- Bagikan:
Skrining riwayat kesehatan melalui aplikasi Mobile JKN merupakan upaya deteksi dini penyakit tidak menular bagi peserta BPJS. Di Puskesmas Ngasem, kelengkapan pengisian skrining masih rendah, yang dapat berakibat dalam pengetahuan dan sikap pelanggan. Pengetahuan mengacu pada pemahaman pelanggan terkait manfaat dan cara pengisian skrining, sedangkan sikap mencerminkan kemauan dan respon terhadap pentingnya skrining. Rendahnya kedua faktor ini dapat menyebabkan pengisian tidak dilakukan secara lengkap. Oleh karena itu, penelitian ini penting untuk mengetahui pengaruh pengetahuan dan sikap terhadap kelengkapan pengisian skrining BPJS. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh pengetahuan dan sikap pelanggan terhadap kelengkapan pengisian skrining BPJS di Puskesmas Ngasem. Desain penelitian ini kuantitatif dengan pendekatan cross sectional. Populasi berjumlah 1006 responden dan sampel berjumlah 91 pelanggan BPJS yang dipilih menggunakan teknik acidental sampling. Data dikumpulkan melalui kuesioner, menggunakan uji regresi logistik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengetahuan pelanggan mengenai skrining riwayat kesehatan masih rendah dengan 68,1% responden memiliki pengetahuan kurang. Sikap pelanggan terhadap skrining juga belum sepenuhnya positif, dengan 49,5% responden menunjukkan sikap kurang. Selain itu, kelengkapan pengisian skrining BPJS masih rendah, dimana 64,8% responden tidak mengisi skrining secara lengkap. Uji regresi logistik menemukan pengaruh signifikan pengetahuan (p=0,029) dan sikap (p=0,016) terhadap kelengkapan pengisian skrining. Pengetahuan dan sikap positif masing-masing menurunkan risiko pengisian tidak lengkap sebesar 72,4% dan 80,7%. Model regresi menjelaskan 64,8% variasi kelengkapan pengisian, sedangkan sisanya dipengaruhi faktor lain seperti literasi digital, dukungan keluarga, dan peran tenaga Kesehatan. Maka dapat disimpulkan bahwa Pengetahuan dan sikap pelanggan berpengaruh signifikan terhadap kelengkapan pengisian skrining BPJS. Peneliti selanjutnya disarankan mengeksplorasi faktor lain seperti literasi digital, dukungan keluarga, dan peran tenaga kesehatan dengan pendekatan kualitatif. Puskesmas perlu meningkatkan pendampingan penggunaan Mobile JKN, serta melibatkan kader kesehatan. Pelanggan BPJS juga diharapkan lebih sadar dan aktif dalam mengisi skrining secara mandiri, benar, dan berkala.
Detail Information
| Item Type |
SKRIPSI
|
|---|---|
| Penulis |
FITRIANA PUTRI RAHMAWATI - Personal Name
|
| Student ID |
210103005
|
| Dosen Pembimbing |
FANNIDYA HAMDANI ZEHO, S.AP., M.AP - - Dosen Pembimbing 1
Dr. ANAS TAMSURI, S.Kep., Ns., M.Kes - - Dosen Pembimbing 2 |
| Penguji |
SURYONO,S.Kep.,Ns.,MMRS - - Ketua Penguji
|
| Kode Prodi PDDIKTI | |
| Edisi |
Unpublished
|
| Departement | |
| Kontributor | |
| Bahasa |
Indonesia
|
| Penerbit | STIKES PAMENANG : KEDIRI., 2025 |
| Edisi |
Unpublished
|
| Subyek | |
| No Panggil | |
| Copyright |
Pamenang Press
|
| Doi |