Notice: Undefined index: item_type_code in D:\xampp\htdocs\repo_walanae\lib\detail.inc.php on line 462
YULIANA FRANSISKA ELMAYANTI Pengarang FANNIDYA HAMDANI ZEHO, S.AP., M.AP Dosen Pembimbing 1 SURYONO, Skep.,Ns.,MMRS Dosen Pembimbing 2 LULUK SUSILONINGTYAS,S.SiT.,M.Kes Ketua Penguji

Pelayanan rawat jalan merupakan salah satu layanan yang dapat diakses pasien di rumah sakit dan menjadi indikator penting mutu pelayanan kesehatan. Kualitas pelayanan ini dipengaruhi oleh beberapa faktor, di antaranya regulasi pelayanan, sumber daya manusia kesehatan (SDMK), serta sarana dan prasarana. Tujuan: Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi faktor-faktor yang mempengaruhi pelayanan rawat jalan di Rumah Sakit Kristen Mojowarno, khususnya dari aspek regulasi pelayanan, SDMK, serta sarana dan prasarana.Metode: Jenis penelitian ini adalah deskriptif dengan pendekatan kualitatif.Analisis data dilakukan menggunakan model interaktif Miles & Huberman dengan tahapan reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil Penelitian:menunjukkan bahwa regulasi pelayanan di RS Kristen Mojowarno sudah cukup baik melalui penerapan SOP dan kebijakan internal, meskipun masih dipengaruhi oleh aturan BPJS yang membatasi praktik klinis tertentu. SDMK memiliki kompetensi yang memadai, didukung dengan pelatihan berkelanjutan, namun jumlah tenaga masih terbatas pada beberapa poli. Sarana dan prasarana sebagian besar telah tersedia, tetapi masih terdapat kendala seperti peralatan yang rusak atau belum lengkap, yang berdampak pada efektivitas pelayanan.Kesimpulan:Pelayanan rawat jalan di Rumah Sakit Kristen Mojowarno dipengaruhi oleh regulasi pelayanan, ketersediaan SDMK, serta sarana dan prasarana. Ketiganya sudah berjalan cukup baik, tetapi masih terdapat hambatan pada keterbatasan SDMK dan sarana prasarana. Oleh karena itu, rumah sakit perlu melakukan pemeliharaan rutin sarana prasarana serta evaluasi ketersediaan jumlah tenaga kesehatan secara berkala untuk mendukung pelayanan.