Skripsi
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT DALAM PENGGUNAAN LAYANAN KESEHATAN LANSIA DI POSYANDU INTEGRASI LAYANAN PRIMER (ILP) DESA CANGGU KECAMATAN BADAS KABUPATEN KEDIRI TAHUN 2025
- Bagikan:
Kualitas pelayanan erat kaitannya dengan kepuasan masyarakat dan mendorongkan masyarakat untuk menjalin hubungan yang kuat dengan instansi dengan memahami harapan dan kebutuhan masyarakat di setiap pemberi layanan kesehatan termasuk di Posyandu ILP, namun masih terdapat penghambat di posyandu ILP yaitu waktu tunggu yang lama untuk mendapatkan pelayanan, tempat yang kurang luas, tidak mendapatkan informasi yang cukup mengenai layanan yang tersedia, kekurangan alat untuk memeriksa kolesterol, kadar gula, dan asam urat, kekurangan souvernir dan PMT serta kurangnya penggerakan lansia. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan masyarakat di Posyandu Integrasi Layanan Primer (ILP) Desa Canggu Kecamatan Badas Kabupaten Kediri. Jenis penlitian adalah kuantitatif dengan menggunakan pendekatan cross sectional. Sampel dalam penlitian ini adalah lansia di Posyandu Integrasi Layanan Primer (ILP) Desa Canggu yang berjumlah 110 orang. Teknik sampling menggunakan Consecutive Sampling. Data diambil menggunakan kuesioner, ditampilkan dalam tabel dan di analisis menggunakan regresi sederhana. Hasil uji hepotesis menunjukkan bahwa nilai signifikansi 0,000 < α = 0,05 artinya variabel kualitas pelayanan berpengaruh secara signifikan. Hal ini berarti H1 diterima dan H0 ditolak, sehingga dapat disimpulkan bahwa kepuasan masyarakat dapat dipengaruhi positif secara signifikan oleh kualitas pelayanan. Variabel kualitas pelayanan mampu menjelaskan variabel kepuasan masyarakat sebesar 29,8% sedangkan sisanya 70,2% dijelaskan oleh variabel lain yang tidak dimasukkan dalam penelitian ini. Saran dalam penelitian ini diharapkan dapat melakukan pelatihan dan pengembangan petugas kesehatan dan kader, meningkatkan fasilitas sarana dan prasarana seperti menyiapkan tempat yang lebih luas, aman, dan nyaman serta lebih memperhatikan terhadap kebutuhan dan keinginan masyarakat lansia.
Detail Information
| Item Type |
SKRIPSI
|
|---|---|
| Penulis |
ADELIA MEIDYTA - Personal Name
|
| Student ID |
210103001
|
| Dosen Pembimbing |
Dr. ANAS TAMSURI, S.Kep., Ns., M.Kes - - Dosen Pembimbing 1
ARIS DWI CAHYONO, S.Kep., Ns., M.Kes - - Dosen Pembimbing 2 |
| Penguji |
SURYONO,S.Kep.,Ns.,MMRS - - Ketua Penguji
|
| Kode Prodi PDDIKTI | |
| Edisi |
Unpublished
|
| Departement | |
| Kontributor | |
| Bahasa |
Indonesia
|
| Penerbit | STIKES PAMENANG : KEDIRI., 2025 |
| Edisi |
Unpublished
|
| Subyek | |
| No Panggil | |
| Copyright |
Pamenang Press
|
| Doi |